Versand und Retouren

Wir bieten kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über 200€. Für Bestellungen unter 200€ hängen die Kosten von Ihrem Standort ab. Normalerweise betragen sie 10€, aber der genaue Betrag wird beim Abschluss Ihrer Bestellung an der Kasse angezeigt.

Bestellungen, die vor 12:00 Uhr französischer Zeit aufgegeben werden, werden am selben Werktag vorbereitet und am Nachmittag versandt. Je nach Ihrem Standort benötigt FedEx in der Regel 2 bis 6 Tage, um Ihr Paket zuzustellen (2-3 Tage in Europa und Nordamerika, 4-6 Tage in anderen Ländern).

Ja, wir versenden weltweit an 56 Ziele mit FedEx. Wir liefern in alle EU-Länder und zu den folgenden Zielen: Australien, China, Großbritannien, Hongkong, Island, Israel, Japan, Kanada, Katar, Neuseeland, Norwegen, Saudi-Arabien, Schweiz, Singapur, Südkorea, Taiwan, USA, Vereinigte Arabische Emirate.

EU-Länder: keine zusätzlichen Steuern und/oder Zollgebühren - der Endpreis, den Sie zahlen, beinhaltet alle Steuern.
Australien, Großbritannien, Hongkong, Israel, Japan, Kanada, Neuseeland, Schweiz, Singapur, Südkorea und USA: alle Preise beinhalten Zoll und Steuern. Ihr Paket wird ohne zusätzliche Kosten geliefert.
Andere Länder: Bei der Lieferung können zusätzliche Zollgebühren und Steuern erhoben werden. Diese Gebühren können von uns nicht erstattet werden.

Wir versenden mit FedEx in alle Länder. Benelux, Deutschland, Frankreich, Italien, Portugal und Spanien haben auch die Chronopost-Option für die Lieferung an Abholpunkte.

Ja! Nachdem Ihre Bestellung verschickt wurde, sollten Sie eine Benachrichtigung von FedEx erhalten, wie Sie Ihr Paket an Ihren bevorzugten Abholpunkt liefern lassen können. Für Benelux, Deutschland, Frankreich, Italien, Portugal und Spanien können Sie direkt während des Bestellvorgangs die Lieferung an einen Chronopost-Abholpunkt wählen.

Wir halten Sie über jeden Schritt Ihrer Bestellungsbearbeitung per E-Mail auf dem Laufenden: wenn sie vorbereitet wird, wenn sie verschickt wird und wenn sie geliefert wird. Sie können diese Informationen auch finden, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen.

Wenn Sie uns kontaktieren und wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten, bevor Ihre Bestellung vorbereitet und verschickt wird, werden wir unser Bestes tun, um sie zu stornieren. Wir können jedoch nicht garantieren, dass genügend Zeit dafür bleibt.

RÜCKSENDUNGEN

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Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, jedoch kann je nach Ihrem Standort eine Bearbeitungsgebühr anfallen.

Rücksendungen aus Benelux, Deutschland, Frankreich und Österreich sind kostenlos.
Rücksendungen für Umtausch oder Gutschein sind aus allen Ländern kostenlos.
Bei Rücksendungen für Rückerstattung wird eine Bearbeitungsgebühr von 10€ vom Erstattungsbetrag abgezogen – mit Ausnahme von Benelux, Deutschland, Frankreich und Österreich (kostenlos - keine Gebühr) sowie Australien und Neuseeland (Bearbeitungsgebühr von 20€).

Der Lieferzeitraum für Ihre Rücksendung variiert je nachdem, aus welchem Land Sie versenden! Bitte geben Sie uns einige Tage nach Erhalt Ihrer Rücksendung Zeit, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. In geschäftigen Zeiten kann die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung 1 bis 2 Wochen dauern. Wir werden unser Bestes tun, um sie schnell zu bearbeiten.

Wir erstatten den Betrag auf dieselbe Kreditkarte oder Zahlungsmethode zurück, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Wenn Ihre Kreditkarte abgelaufen ist, keine Sorge: Die Rückerstattung ist auch nach Ablauf der Karte noch möglich.