Nous offrons la livraison pour toutes les commandes supérieures à 200€. Pour les commandes inférieures à 200€, les frais de livraison dépendent de votre localisation. Ils sont généralement de 10€ - le montant exact sera affiché lors du règlement avant de finaliser votre commande.

Les commandes passées avant 12h00 (heure française) sont préparées le jour même et expédiées dans l'après-midi. Selon votre localisation, FedEx met généralement 2 à 6 jours pour livrer votre colis (2 à 3 jours en Europe et en Amérique du Nord, 4 à 6 jours dans les autres pays).

Oui, nous expédions vers 56 destinations dans le monde entier avec FedEx. Nous livrons tous les pays de l'UE et les destinations suivantes: Arabie Saoudite, Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Émirats Arabes Unis, États-Unis, Hong Kong, Islande, Israël, Japon, Norvège, Nouvelle-Zélande, Qatar, Royaume-Uni, Singapour, Suisse et Taiwan. Si votre pays n'est pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter !

• Pays de l'Union Européenne : pas de taxes et/ou droits supplémentaires - le prix final que vous payez comprend toutes les taxes.
• Australie, Canada, Israël, Japon, Hong Kong, Nouvelle-Zélande, Singapour, Corée du Sud, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis: tous les prix incluent les droits de douane et les taxes. Votre colis sera livré sans frais supplémentaires.
• Autres pays: des droits de douane et taxes supplémentaires peuvent vous être facturés à la livraison. Ces frais ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement.

Nous livrons avec FedEx dans le monde entier. L'Allemagne, le Benelux, la France, l'Espagne, l'Italie et le Portugal disposent également de l'option Chronopost pour la livraison en point relais.

Oui ! Après l'envoi de votre commande, vous recevrez un message de FedEx vous permettant de vous faire livrer dans l'un de vos points de retrait préférés. Pour l'Allemagne, le Benelux, l'Espagne, la France, l'Italie et le Portugal, vous pouvez directement choisir la livraison en point relais Chronopost après le paiement.

Nous vous tenons informé par email aux différentes étapes du traitement de votre commande: lorsqu'elle est validée, lorsqu'elle est expédiée et lorsqu'elle est livrée. Vous pouvez également retrouver toutes ces informations en vous connectant à votre compte client.

Si vous nous contactez et que nous recevons votre demande d'annulation avant que votre commande ne soit préparée et expédiée, nous ferons de notre mieux pour l'annuler. Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu'il y aura suffisamment de temps.

Les retours et échanges sont très faciles. Vous disposez de 30 jours pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Vous n'avez besoin que de votre adresse e-mail et de votre numéro de commande - cliquez sur ce lien pour accéder à notre portail de retour. Des instructions étape par étape vous seront fournies. Lorsque vous expédiez votre retour depuis un pays en dehors de l'Union Européenne, n'oubliez pas de joindre votre liste de colisage à l'extérieur du colis, en vous assurant que le texte "Origine préférentielle UE" est clairement visible.
Veuillez noter que tous les articles retournés doivent être en parfait état avec tous les emballages et accessoires attachés. Les étiquettes ne doivent pas avoir été coupées ou retirées. Les articles ne remplissant pas ces conditions et/ou retournés après avoir été portés, lavés ou en mauvais état ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

Nous vous fournissons une étiquette de retour, cependant des frais de traitement peuvent être facturés selon votre localisation.

• Les retours depuis l'Allemagne, l'Autriche, le Benelux et la France sont gratuits.
• Les retours pour échange ou bon d'achat sont gratuits depuis tous les pays.
• Les retours pour remboursement entraîneront des frais de traitement de 10€ déduits du montant du remboursement – à l'exception de l'Allemagne, l'Autriche, du Benelux et de la France (gratuit) et de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande (frais de traitement de 20€).

Le délai de traitement de votre retour dépend du pays depuis lequel vous expédiez votre colis. Veuillez nous accorder quelques jours après réception de votre retour pour traiter votre remboursement. Pendant les périodes chargées, le traitement de votre remboursement peut prendre 1 à 2 semaines. Nous ferons de notre mieux pour le traiter rapidement.

Nous ferons le remboursement sur la même carte de crédit ou par le même mode de paiement que celui utilisé pour payer votre commande. Si votre carte de crédit a expiré, ne vous inquiétez pas: le remboursement est toujours possible après l'expiration de la carte.